Ein Posteingang für alle Kanäle, fertige Antwortentwürfe, DSGVO-konform
ada ist der KI-Kundenservice für JTL-Wawi-Händler. Anfragen aus E-Mail, Telegram und Website-Chat laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, ada ordnet sie zu und legt den fertigen Antwortentwurf vor. Jede Antwort läuft über die Freigabe Eures Teams - EU-gehostet, auf Wunsch On-Premise, mit europäischen Sprachmodellen. Die Leseanbindung an Eure JTL-Wawi, ein WhatsApp-Kanal und ein KI-Telefonassistent sind in Entwicklung.
Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus sollen direkt aus Eurer JTL-Wawi kommen, ohne Zwischenschicht und ohne manuelles Nachschlagen. Der Ablauf ist im Produkt fertig und Ende-zu-Ende getestet; die Leseanbindung an Eure Warenwirtschaft ist in Entwicklung und arbeitet bis dahin mit Beispieldaten.
Anrufe wie "Wo ist mein Paket?" soll ada mit dem Versandstatus aus der Warenwirtschaft beantworten und komplexere Anliegen strukturiert an Euer Team weitergeben. Dieser Baustein ist in Entwicklung und noch nicht buchbar.
E-Mail, Telegram und Website-Chat laufen in einem Posteingang zusammen. Derselbe Kunde wird kanalübergreifend erkannt, Euer Team sieht den gesamten Verlauf an einem Ort - kein Wechseln zwischen Postfächern. Ein WhatsApp-Kanal ist in Entwicklung.
EU-Hosting, europäische Sprachmodelle und eine On-Premise-Option sorgen für volle Datensouveränität. Jede KI-Antwort geht erst nach menschlicher Freigabe raus - Ihr behaltet die Kontrolle.
Ja. ada wird in der EU gehostet und ist auf Wunsch als On-Premise-Lösung in Eurer eigenen Infrastruktur betreibbar. Wir setzen auf europäische Sprachmodelle, sodass Kundendaten den EU-Raum nicht verlassen. Jede KI-Antwort läuft über eine menschliche Freigabe, bevor sie an den Kunden geht - Ihr behaltet die volle Kontrolle über Eure Daten.
Die Anbindung liest Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus direkt aus der Warenwirtschaft, ohne Zwischenschicht und ohne manuelles Nachschlagen. Der Ablauf ist im Produkt fertig und Ende-zu-Ende getestet; die Leseanbindung an Eure eigene Wawi ist noch in Entwicklung und arbeitet bis dahin mit Beispieldaten. Alle übrigen Funktionen des Posteingangs stehen unabhängig davon zur Verfügung.
Noch nicht. Der KI-Telefonassistent ist in Entwicklung und noch nicht buchbar. Geplant ist, dass er Anrufe wie "Wo ist mein Paket?" entgegennimmt, sie mit dem Versandstatus beantwortet und komplexere Anliegen strukturiert an Euer Team weitergibt - mit transparenter KI-Kennzeichnung. Heute erreichen Eure Kunden ada per E-Mail, Telegram und Website-Chat.
Ja. Der Multichannel-Posteingang führt E-Mail, Telegram und Website-Chat zusammen und erkennt denselben Kunden kanalübergreifend. Euer Team sieht den gesamten Verlauf an einem Ort, statt zwischen Postfächern zu wechseln - unabhängig davon, über welchen Kanal der Kunde gerade schreibt. Ein WhatsApp-Kanal ist in Entwicklung und noch nicht verfügbar.
Diese Seite zeigt die E-Commerce-Ausprägung von ada. ada ist ein branchen-konfiguriertes KI-Backoffice mit KI-Posteingang und menschlicher Freigabe - EU-Sprachmodelle, EU-Hosting und On-Premise-Option inklusive.
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