Bestellstatus am Telefon, ein Posteingang für alle Kanäle, DSGVO-konform
ada ist der KI-Kundenservice für JTL-Wawi-Händler. Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus kommen direkt aus Ihrer Warenwirtschaft, E-Mail und WhatsApp laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen und ein KI-Telefonassistent beantwortet typische Bestellstatus-Anrufe selbst. Jede Antwort läuft über die Freigabe Ihres Teams - EU-gehostet, auf Wunsch On-Premise, mit europäischen Sprachmodellen.
ada liest Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus direkt aus Ihrer JTL-Wawi. Fragen zu Bestellungen werden mit den echten, aktuellen Daten aus Ihrem System beantwortet - ohne manuelles Nachschlagen.
Anrufe wie "Wo ist mein Paket?" beantwortet der Voice-Bot automatisch mit dem Versandstatus aus der Warenwirtschaft. Komplexere Anliegen leitet er strukturiert an Ihr Team weiter - typische Standardanrufe werden abgefangen.
E-Mail und WhatsApp laufen in einem Posteingang zusammen. Derselbe Kunde wird kanalübergreifend erkannt, Ihr Team sieht den gesamten Verlauf an einem Ort - kein Wechseln zwischen Postfächern.
EU-Hosting, europäische Sprachmodelle und eine On-Premise-Option sorgen für volle Datensouveränität. Jede KI-Antwort geht erst nach menschlicher Freigabe raus - Sie behalten die Kontrolle.
Ja. ada wird in der EU gehostet und ist auf Wunsch als On-Premise-Lösung in Ihrer eigenen Infrastruktur betreibbar. Wir setzen auf europäische Sprachmodelle, sodass Kundendaten den EU-Raum nicht verlassen. Jede KI-Antwort läuft über eine menschliche Freigabe, bevor sie an den Kunden geht - Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Daten.
ada bindet sich nativ an Ihre JTL-Wawi an und liest Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus direkt aus der Warenwirtschaft. So beantwortet die KI Fragen zu Bestellungen mit den echten, aktuellen Daten aus Ihrem System - ohne dass Ihre Mitarbeitenden manuell in der Wawi nachschauen müssen.
Ja. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe wie "Wo ist mein Paket?" entgegen und beantwortet sie automatisch mit dem Versandstatus aus der JTL-Wawi. Komplexere Anliegen leitet der Voice-Bot strukturiert an Ihr Team weiter. So werden typische Standardanrufe abgefangen, bevor sie Ihre Leitung blockieren.
Ja. Der Multichannel-Posteingang führt E-Mail und WhatsApp zusammen und erkennt denselben Kunden kanalübergreifend. Ihr Team sieht den gesamten Verlauf an einem Ort, statt zwischen Postfächern zu wechseln - unabhängig davon, über welchen Kanal der Kunde gerade schreibt.
Diese Seite zeigt die E-Commerce-Ausprägung von ada. ada ist ein branchen-konfiguriertes KI-Backoffice mit KI-Posteingang und menschlicher Freigabe - EU-Sprachmodelle, EU-Hosting und On-Premise-Option inklusive.
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